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Preguntas Frecuentes (FAQ)

Bienvenido a la sección de preguntas frecuentes. Aquí encontrará las preguntas más frecuentes que recibimos de nuestros clientes. Si esta sección no cubre su pregunta específica, envíenos un mensaje a [email protected]. Si necesita ayuda con respecto a un pedido realizado en la tienda, envíe un mensaje a: [email protected].

– Te enviamos tu compra por correo electrónico. Te solicitamos esta información cuando finalizas una compra.

Consulta la página del producto que has comprado para ver el tiempo de entrega. La mayoría de los artículos se enviarán automáticamente después del pago. Sin embargo, otros tardarán entre 1 y 2 horas en enviarse. Ten en cuenta que si realizaste el pedido después de las 22:00 (UTC -5:00), enviaremos tu clave manualmente al día siguiente.

Todas las pasarelas de pago utilizadas en dholebyte.com son de los principales proveedores de procesamiento de pagos autorizados. Tu dinero está seguro en cualquier compra que realices. Consulta más información en las páginas de Términos y Condiciones de MercadoPago, Paypal y Payoneer.

Las ventas son finales. No todos los productos admiten devoluciones. Consulta la página del producto para conocer las garantías y devoluciones.

Todos los productos listados en DholeByte están cubiertos por garantía.

Los cupones sólo se pueden usar una vez por usuario, a menos que se especifique lo contrario.

EN PROCESAMIENTO – Estamos preparando el pedido. Para consultar el tiempo de preparación del pedido, consúltelo en la página del producto adquirido.

EN ESPERA – Aún no hemos recibido el pago. Comenzaremos a preparar el pedido cuando el pago sea aprobado exitosamente por la pasarela utilizada para realizar la compra (Ejemplo: Paypal, Binance).

CANCELADO – El pedido ha sido cancelado porque ha expirado el plazo para el pago o el comprador ha abandonado el proceso de compra.

COMPLETADO – Hemos enviado el pedido, revise su correo electrónico para obtener más actualizaciones.

REEMBOLSADO – Hemos tenido que reembolsar el pago debido a falta de stock o un problema con el pedido.

¡Por supuesto! En DholeByte tenemos una gran cantidad de productos, pero a veces es difícil encontrar juegos o software específicos. No te preocupes, puedes hacer una solicitud enviándonos un mensaje a [email protected] y te responderemos lo antes posible.

Lamentablemente, no se realizan reembolsos por artículos de la región incorrecta. Por lo tanto, asegúrese siempre de que el producto sea internacional o de la región de la que proviene antes de completar la compra.

Algunos servicios de correo electrónico suelen cometer errores y mover los correos electrónicos de la bandeja de entrada a la sección de correo no deseado. Si no ves la confirmación del pedido en tu bandeja de entrada, revisa tu bandeja de correo no deseado.

Por normas de seguridad, algunos productos sólo se pueden adquirir de forma individual, es decir, sólo 1 unidad por pedido o por cliente.

DholeByte no ofrece reembolsos por:

  • Pedidos realizados “por error”.
    El comprador hizo una compra incorrecta.
    El comprador de repente se arrepiente
  • El comprador no leyó sobre el producto antes de comprarlo.
  • Casos donde el problema no está de nuestro lado.

Las devoluciones solo aplican cuando el producto tiene algún problema o no es consistente con la descripción del producto.

Revisa tu experiencia de compra con nosotros en Trustpilot de DholeByte profile.

Lamentablemente, no existe un período de gracia, una prueba gratuita ni una demostración. Los productos solo se pueden usar una vez comprados.

Para los juegos de PSN que son cuentas y no una clave, vaya a la siguiente página para obtener las instrucciones de instalación: Gaming hub

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